支持

在您开始使用 MONITOR 之前，我们的顾问会拜访您并介绍系统。 顾问还可以帮助您根据业务线以最佳方式使用 MONITOR。 当程序启动并运行时，我们的技术支持人员将为您提供一流的支持。 我们乐于回答您的问题并帮助您解决问题。 我们希望您在未来的许多年里使用我们的 ERP 系统并感到安全。

了解更多：Support agreement (EN).

Conditions Support (CN).

Approved Sub-Processors (CN).

Service Level Support (CN).

如有争议，请以Monitor ERP System AB 提供的原始英文版本为准。

我们熟练的技术支持人员为您提供一流的支持。 

• 英文电话：+46 650 766 03（周一 至 周五，13:00–23:00，北京时间）
• 中文电话：400 611 5016 （周一 至 周五，07:00–17:00，北京时间）
• Email: support@monitorerp.com
• 通过支持门户网站关注并评论您的案例: support portal

提示：

请记住，您可以在 MONITOR 的帮助功能中找到大多数问题的答案。

• 致电我们时，请准备好您的公司ID。 这将大大简化注册。
• 确认受影响的程序。 您提供的信息和详细信息越多，我们就能越快地为您提供帮助
• 在向我们发送电子邮件时，请附上与您的问题相关的屏幕截图
• 如果您有几个单独的问题，请逐一发送

我们的目标是在 24 小时内（一个工作日）回答您的需求，在两个工作日内解决 75％ 的需求，在一个工作周内解决 95％ 的需求。

如果支持需求未包含在支持协议中，我们会提供扩展支持或培训。

• 培训由我们的顾问进行，作为实施项目的一部分。 在初始培训之后，您还可以与我们的顾问和技术支持人员预订进一步的培训课程。
• 可以直接从我们的支持中心购买安装和更新期间的帮助。 我们习惯在不同的环境中安装 MONITOR。 更新服务通过互联网进行，工作日的 13:00 - 24:00（北京时间）。 但是，如果需要，也可以在晚上和周末预订服务。
• 我们的顾问可以帮助您以最佳方式应用 MONITOR。 MONITOR 可以根据您的业务以不同的方式使用。 请将这些类型的问题发送给您的顾问。

了解更多 Support agreement (EN).

如有任何疑问，请发送电子邮件至 support@monitorerp.com。

计算机性能的发展速度远远超过 MONITOR 的性能需求的增长速度。下面列出的计算机设备规格是基于我们在2017年秋季的建议，并在更新其他规定之前保持不变。

对硬件的要求取决于 MONITOR 中的用户数量以及数据库的大小。只要有关主内存和硬盘空间的可用资源足够，就可以在 Small Business Server 或其他现有服务器上进行小型安装。对于大型安装，我们建议将 MONITOR 数据库服务器安装在单独的 Windows 服务器中。这可以是物理服务器或虚拟服务器。 MONITOR 数据库服务器应适合作为传统的 SQL 服务器。这需要大量的主存储器，快速冗余驱动器和快速 CPU。

在购买设备之前，请咨询您的 IT 供应商/安装人员和我们的技术支持。

点击此处了解 MONITOR 的详细系统建议